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¿Puedo cambiar un producto?
Se pueden realizar cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra, siempre y cuando el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, cerrados y sin uso. Acercate a nuestras tiendas para realizar esta operación presentando la factura o el ticket de cambio.
*Los productos adquiridos durante acciones comerciales con rebajas, serán tomados al precio abonado.*
Esta condición no es aplicable a servicios o productos que se entregan bajo demanda (por ejemplo, empapelados).
Tenés derecho a arrepentirte y devolver los productos adquiridos en el sitio durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega del producto sin responsabilidad alguna. Para esto deberás notificar a MONOBLOCK dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje original. Podrás obtener la devolución del importe del producto o productos adquiridos a través del mismo medio de pago con el que el pedido fue abonado. En este caso no se reintegrarán los gastos de envío.
Asimismo, si él o los productos presentan algún defecto de fabricación o fueron despachados equivocadamente, deberás comunicarte con atención al cliente dentro del plazo estipulado, para que MONOBLOCK proceda según corresponda y gestione el re despacho de la compra, retiro de la orden o el reembolso a través del mismo medio de pago con el que el pedido fue abonado. En casos de errores de fabricación, MONOBLOCK se hace cargo del costo de la entrega del cambio o devolución de la compra.
*Los productos adquiridos durante acciones comerciales con rebajas, serán tomados al precio abonado.*
Canales de Atención al cliente:
Mail: soportedecompras@monoblock.tv
Vía WhatsApp +5491122484971 o Telegram @AYUDAMONOBLOCK
(De Lunes a Viernes de 10 a 18 hs - Informanos siempre tu número de orden y tu nombre completo)
Política de cambios para clientes internacionales
En caso de que hayas recibido un producto defectuoso, una vez que te comuniques por mail con soportedecompras@monoblock.tv, nos pondremos de acuerdo para reenviarte el producto o reembolsar tu dinero, decisión que se tomará teniendo en cuenta cada caso en particular.
¿Cuándo se considera que el defecto es de fabricación?
En cualquiera de estos casos, se procederá a cambiar el material por otro igual en buen estado.
No se consideran defectos de fabricación:
Defectos por uso indebido:
No se realizarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido expuestos a un uso indebido. En el cajas contenedoras, o etiquetas, o paquetes de cualquier índole que acompañan a los productos se indicarán los usos indebidos.
No podrán realizarse cambios por ningún otro medio no autorizado y/o previamente estipulado por escrito por Monoblock.
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