¿Puedo cambiar un producto?

Se pueden realizar cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra, siempre y cuando el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, cerrados y sin uso. Acercate a nuestras tiendas para realizar esta operación presentando la factura o el ticket de cambio.

*Los productos adquiridos durante acciones comerciales con rebajas, serán tomados al precio abonado.*

Esta condición no es aplicable a servicios o productos que se entregan bajo demanda (por ejemplo, empapelados).

¿Puedo devolver un producto?

Tenés derecho a arrepentirte y devolver los productos adquiridos en el sitio durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega del producto sin responsabilidad alguna. Para esto deberás notificar a MONOBLOCK dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con el embalaje original. Podrás obtener la devolución del importe del producto o productos adquiridos a través del mismo medio de pago con el que el pedido fue abonado. En este caso no se reintegrarán los gastos de envío.

Asimismo, si él o los productos presentan algún defecto de fabricación o fueron despachados equivocadamente, deberás comunicarte con atención al cliente dentro del plazo estipulado, para que MONOBLOCK proceda según corresponda y gestione el re despacho de la compra, retiro de la orden o el reembolso a través del mismo medio de pago con el que el pedido fue abonado. En casos de errores de fabricación, MONOBLOCK se hace cargo del costo de la entrega del cambio o devolución de la compra.

*Los productos adquiridos durante acciones comerciales con rebajas, serán tomados al precio abonado.*

Canales de Atención al cliente:

Mail: soportedecompras@monoblock.tv
Vía WhatsApp  +5491122484971 o Telegram  @AYUDAMONOBLOCK

(De Lunes a Viernes de 10 a 18 hs - Informanos siempre tu número de orden y tu nombre completo)

Política de cambios para clientes internacionales

En caso de que hayas recibido un producto defectuoso, una vez que te comuniques por mail con soportedecompras@monoblock.tv, nos pondremos de acuerdo para reenviarte el producto o reembolsar tu dinero, decisión que se tomará teniendo en cuenta cada caso en particular.

¿Cuándo se considera que el defecto es de fabricación?

• •  Esté encuadernado al revés o mal compaginado
  •  Presente fallas en la impresión o defectos en el laminado.
  •  En el caso de textiles, presente un defecto de confección o costura.

En cualquiera de estos casos, se procederá a cambiar el material por otro igual en buen estado.

No se consideran defectos de fabricación:

• Diferencias normales y esperables en la coloración de los productos, ya que los métodos de impresión (en particular los que recurren a técnicas de estampado, como la serigrafía) no producen resultados exactos en toda la tirada. Sí deben ser equivalentes a la foto de producto presentada en la tienda online.
• Irregularidades en los objetos de cerámica (ej. tazas). Estos objetos pueden presentar diferencias en su superficie (un pequeño montículo, un puntito de inflexión en el esmalte). 

Defectos por uso indebido:

No se realizarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido expuestos a un uso indebido. En el cajas contenedoras, o etiquetas, o paquetes de cualquier índole que acompañan a los productos se indicarán los usos indebidos.  

No podrán realizarse cambios por ningún otro medio no autorizado y/o previamente estipulado por escrito por Monoblock.